“As pessoas são na verdade o ativo mais valioso de
que uma organização pode dispor. Sem elas as coisas atravancam. Sem sua
lealdade, motivação e esforço, o máximo que se pode esperar é a
mediocridade.” ROSENBLUTH & PETERS (2004). O cliente em segundo lugar – Academia
brasileira, de marketing
Sim, a árvore a responsável pelos frutos. A qualidade do serviço
ofertado está intrinsecamente ligada à qualidade de interação e de ação da
equipe de trabalho que o realiza. Equipes integradas são capazes de produzir
milagres como planejar a reconstrução econômica do japão, construir templos maravilhosos
em curtos espaços de tempo ou realizar 3 cirurgias médicas simultaneamente, em
um único paciente! A verdade é que o trabalho em equipe oferece bens
preciosíssimos, como um fluxo de idéias, ou soluções inteligentes e criativas,
impossíveis de serem geradas individualmente.
Alguns autores chamam esta qualidade de trabalho em equipe de Mente
Mestra. Quando uma dupla ou grupo de
pessoas consegue coordenar conhecimento e esforço, em espírito de harmonia,
para alcançar um proposito definido, a Mente Mestra é criada. E ali estará uma
equipe com ação integrada, coordenada e inteligente! Este tipo de trabalho em
equipe foi uma das estratégias utilizadas tanto por Bill Gates quanto de Steve
Jobs na constituição de suas empresas e idéias inovadoras.
OS DESAFIOS DO TRABALHO EM EQUIPE E DA CRIAÇAO DE MENTES MESTRAS
Existe porém um detalhe importante: as teclas mais importante economia
atual, são também as mais complexas, as mais sensíveis e as mais variáveis: pessoas. E é a qualidade da interação entre
elas que pode significar uma equipe subutilizada ou uma equipe mente-mestra.
Uma empresa sem intercâmbio entre as pessoas é na verdade, como uma
pessoa que sofreu um acidente com danos cerebrais: ela tem neurônios
importantes, mas que, estando isolados, ilhados, não são capazes de atuarem ou
de transmitirem informações úteis ao sistema. Como podemos então melhorar a conectividade entre as pessoas de uma
equipe? O que se deve considerar?
AS RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO E A PERCEPÇÃO PESSOAL
Se o foco são pessoas, então são as relações humanas devem ser
aprimoradas. Para gerar um ambiente de harmonia e cooperatividade, é preciso
compreender a complexidade das relações humanas no trabalho. E todo esforço
neste sentido é sempre bem vindo!
As pessoas interagem entre si bem ou mal, tanto de acordo com os
estímulos externos (as regras e configuração do ambiente de trabalho), quanto influenciadas
por fatores internos, (como a percepção pessoal de cada membro da equipe).
Mas a percepção pessoal não é gerada da noite para o dia, e é composta
por padrões psíquicos conscientes e inconscientes. Ou seja, você poderá se
relacionar bem com a equipe não somente por causa do tipo de chefia da sua
empresa, mas também por causa de fatores como:
* Suas experiências positivas ou
negativas prévias de trabalho, estudo e interação social;
* Seu estado emocional, físico atual (e
sua capacidade de auto-regulação);
* Seus desejos, ideais, sonhos, valores,
crenças e medos, (e seu nível de autoconhecimento e de ação coerente em relação
a eles);
* Seu tipo de personalidade com bloqueios
e potenciais de ação específicos e únicos.
* A qualidade e consciência de suas
relações familiares primárias (que incluíam as suas primeiras vivências de
poder (autonomia), afeto (cooperação) e prazer)
Percebeu a quantidade de fatores inconscientes que influenciam as
relações entre as pessoas em um único ambiente de trabalho? Imagine isso em
níveis maiores, em ambientes com grande fluxo de pessoas...
O QUE MOTIVA, AUXILIA, O TRABALHO EM EQUIPE?
Motivar uma equipe significa abordar, estimular e sensibilizar desejos,
ideais, sonhos, valores, crenças e medos, mudanças emocionais e físicas,
auto-conhecimento, auto-percepçao, auto-disciplina, consciência e habilidades
sociais para perceber e lidar com as diferenças dentro da equipe.
Quanto mais os participantes de uma equipe, conhecem de maneira clara e
analítica, os prós e contras de suas experiências prévias de trabalho e de suas
relações familiares primárias, quanto mais cuidam de seu estado emocional e
físico, quanto mais conhecem e assume seus desejos, ideais, sonhos, valores,
crenças e medos, e fazem de seu tipo de personalidade e do tipo de
personalidade do colega, aliados e não inimigos, mais a equipe terá facilidade de interagir
com confiança e fluidez.
Por isto as empresas tem investido muito em workshops de
auto-conhecimento, coaching, autopercepção, e em atividades que ampliam a qualidade de
vida e de relações humanas no trabalho! Fazendo ginastica na sala ao lado, o
estado de humor se modifica, as relações humanas ampliam, e o trabalho em
equipe e individual apresenta significativa melhoria qualitativa.
-Se estou bem com meu corpo, humor e limites, e se conheço e confio em
meus potenciais, é muito mais fácil interagir, escutar e respeitar o outro! E
se me divirto com o outro na partida de futebol, é mais fácil não vê-lo como um
inimigo no trabalho!
Para quem trabalha em equipe, e quer melhorar as relações diárias com o
colega, lembre-se que dentro dele existe uma realidade perceptiva completamente
diferente da sua, e que escutá-lo, conhecê-lo, compreendê-lo pode abrir muitas
portas de integração durante as tarefas de trabalho. O humor e a gentileza
também são grandes aliados nas relações humanas! São as pequenas ações que
melhoram as relações! Lembre-se de que
seu valor é único, mas que se você atua de maneira sistêmica, os ganhos também
serão sistêmicos.
Vamos utilizar a metáfora da árvore:
pense em uma árvore não como um organismo chapado, mas sim como uma
equipe integrada de caule, raiz, folhas, galhos, e flores e frutos temporários.
Observe que as partes não precisam ser iguais! Nem as pessoas em uma equipe! As
diferenças tornam as partes extremamente complementares e necessárias. A
habilidade do caule é completamente diferente da raiz, mas não há
competitividade interna! Uma boa equipe deveria imitar a natureza, competir com
o ambiente externo com sabedoria, mas não entre si mesma, o que gera internamente
imenso desgaste. Cada pessoa uma tem valor distinto! Incomparável. Como as
partes de uma árvore. As pessoas não são de fato comparáveis entre si.
Este é um dos pressupostos básicos da Psicologia Junguiana: Cada ser é
único, e ainda que tenhamos estruturas em comum, a forma que cada uma adquire é
incomparavelmente única e insubstituível. Pense: se você se sentisse insubstituível e
único a maior parte do tempo, os pensamentos de auto-cobrança neuróticos e
repetitivos não diminuiriam consideravelmente? Isto é auto-conhecimento e
auto-regulaçao perceptiva!
O QUE PREJUDICA O TRABALHO EM EQUIPE?
Se uma empresa deseja constituir uma equipe mente-mestra, capaz de
coordenar conhecimento e esforço, em espírito de harmonia, para alcançar um
propósito definido, deverá buscar selecionar pessoas com perfil ótimo para o
trabalho (com potenciais, e competências específicas), com grande capacidade de interação e
conectividade, e ajuda-la na congruência de objetivos.
Mas, há alguns pontos prejudicam muito essa meta:
* O perfil da equipe: pessoas com perfis
de personalidade com baixa capacidade de auto-percepçao e auto-conhecimento,
confiança, cooperatividade, interatividade, auto-motivação, sensibilidade,
assertividade, gentileza, sociabilidade, escuta, observação, concentração,
pró-atividade, dedicação, e aprimoramento técnico, pode paralisar muito a
equipe. A Constituição de equipes demasiadamente homogêneas ou heterogêneas
também pode ser prejudicial: paralisa-se ou por falta de pessoas-estímulo
inovadoras ou por falta de pessoas com valores em comum que facilitem a
confiança, a comunicação e a união.
* O ambiente da equipe: a não existência
de um ambiente harmônico ao fluxo da mente mestra, inviabiliza a integração: ou
seja, ambientes de trabalho que não estimulam a busca de conhecimento, a
liberdade, a troca de ideias de forma aberta, autônoma, harmônica, respeitosa e
criativa entre as pessoas da equipe, não produz equipes realmente cooperativas
e brilhantes!
*A incongruência de objetivo comum entre
os participantes da equipe: todos devem desejar atingir ao mesmo objetivo nos
projetos em equipe, ou seja, o objetivo final deve interessar de fato a todos!
Alinhar expectativas, valores e promoções é importantíssimo para esse processo!
A natureza nos ensina a cerca do trabalho em equipe, é que todos ganham
com o prosperar da árvore, e somente em situações de crise, algumas partes são
nutridas mais que outras. Quando a árvore se nutre, distribui sua nutrição por
todo o corpo. Isso significa que, no trabalho em equipe, é vital a promoção de
toda a equipe, e não apenas de alguns indivíduos específicos. Este fator é o principal fator que aumenta a
desgastante competitividade interna.
Na verdade, há diversas empresas de ponta em consultoria administrativa
que já atuam com esta idéia: promovem e incentivam individualmente o
funcionário, apenas por acúmulo de tempo de serviço ou por acúmulo de tarefas.
Mas a cada projeto vendido, é toda a equipe que é premiada, de maneira igualitária!
Assim, os próprios membros se organizam com congruência de objetivos! Todos se
interessam em ganhar, e ganhar! Pois se toda a equipe recebe bônus, ou a
comissão extra em conjunto, da mesma forma que a árvore, começa a pensar e a agir
em conjunto! Ganha consciência de sistema!
Por que de fato, a raiz precisa do caule. Ninguém é mais importante ou
melhor do que o ninguém. Somos diferentes e únicos. Somos todos elementos
essenciais a um sistema maior.
GABRIELA
ARAUJO CAIXETA CRP - 04/24181
Psicóloga Clínica, Mestre pela Faculdade de Medicina da UFMG do
Programa Saúde da Mulher; Pós-graduada em Arteterapia e em Psicomotricidad pela
Universidad de Zaragoza; Criadora do projeto Arte-Viva junto à prefeitura de
belo Horizonte e Instituto Inspirar, soluções Originais para Saúde, Educação e
Arte. Contato: Tels – 32911747, 95041732, gabrielamcaixeta@yahoo.com.br
Saber falar em público é importante para a maioria das profissões. Cada vez mais é preciso saber se expressar frente a outras pessoas, como em reuniões, apresentações e palestras. As constantes mudanças no mundo dos negócios, principalmente, exigem um grande preparo desses profissionais, principalmente referente à comunicação. Deixar a ideia clara e concisa é fundamental para o bom entendimento do que se quer dizer. 
